Costa Crociere: risarcimento e rimborso
Per poter dare inizio alle pratiche e richiedere un risarcimento danni o un semplice rimborso a Costa Crociere a seguito del naufragio della Concordia, è necessario inviare entro 10 giorni lavorativi, dall’interruzione della crociera, una raccomandata di reclamo con ricevuta di ritorno. Solo successivamente si potrà procedere con le opportune richieste del caso.
In particolare Adiconsum delinea due tipologie possibili di richieste: quelle inoltrate dai passeggeri naufraghi coinvolti nel disastro della Concordia, e quelli che sarebbero dovuti diventare passeggeri futuri nelle prossime crociere della Concordia, avendo prenotato le loro vacanze.
I passeggeri naufraghi superstiti, potranno richiedere diverse tipologie di rimborso e risarcimento:
- risarcimento per danni alla persona: in caso di lesioni personali, previa documentazione medico-specialistica attestante l’entità della prognosi e delle lesioni riportate;
- risarcimento per danni morali
- risarcimento danno patrimoniale: per lo smarrimento e/ distruzione dei beni personali durante il naufragio, previo elenco appositamente redatto;
- risarcimento danno da vacanza rovinata
- rimborso vacanza
- rimborso spese a seguito del naufragio
Coloro che invece sarebbero dovuti diventare passeggeri nelle prossime crociere, invece potranno scegliere tra le seguenti opzioni:
- diritto di usufruire di un’altra crociera di pari valore o superiore, senza ulteriori esborsi
- diritto di usufruire
di un’altra crociera anche di valore inferiore, ma con rimborso economico della differenza
- rimborso completo della crociera senza penali
Per i passeggeri stranieri invece, è consigliato farsi supportare dall’apposito Centro Europeo Consumatori, contattando il numero +39 06 4423809.
Tutte le comunicazioni dovranno essere inviate direttamente a Costa Crociere S.p.A. al seguente indirizzo Piazza Piccapietra, 48 – 16121 – Genova (Italia); in ogni caso si consiglia vivamente di farsi assistere da avvocati qualificati, oppure contattando direttamente le varie associazioni a tutela dei consumatori, presenti in Italia.
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